Como podemos te ajudar?

Na Android TV, Google TV, TV Box ou Fire TV, instale o app Downloader pela loja da TV, abra e digite thefilmezone.com.br/tv. Veja o passo a passo completo.

O ZonePlayer para essas TVs está em breve. Enquanto isso, use um TV Box ou Fire TV Stick ligado na TV.

No ZonePlayer, abra Configurações › Procurar atualização. Se houver versão nova, o app baixa e instala.

Ainda não há app, mas dá para assistir pelo navegador em thefilmezone.com.br/orbita.

Se você recebeu o acesso de um revendedor, é o login que ele passou. Se tem a sua própria lista, é o nome de usuário e a senha da sua conta em my.thefilmezone.com.br.

Na tela de entrada da TV aparece um QR. Leia com o celular, entre com o seu login no celular e a TV entra sozinha, sem digitar no controle.

Conta individual: use Esqueceu sua senha? — a senha nova vale também no app. Acesso de revendedor: peça a ele.

Confira letras maiúsculas e espaços. Se você trocou a senha da conta, use a nova também no app.

Crie a conta em my.thefilmezone.com.br, adicione a sua lista e abra o app: o teste de 7 dias começa nesse momento, com 1 aparelho. Não pede cartão.

R$ 5 por mês ou R$ 30 por ano, com 5 aparelhos e 5 perfis. O pagamento é por PIX ou cartão, sem renovação automática: você paga só quando quiser continuar.

Não. Você adiciona a lista que recebe do seu provedor de TV (link M3U ou servidor, usuário e senha). Não vendemos nem indicamos listas.

No painel, em Minha conta › Listas de TV › Trocar lista. Vale para todos os aparelhos na próxima vez que o app abrir.

Leia o QR com o celular e pague. Assim que o pagamento é confirmado, o app volta sozinho, em alguns segundos. Também dá para tocar em Já paguei.

Espere um pouco e toque em Já paguei. Se continuar, fale com quem te vendeu o acesso (revendedor) ou confira o pagamento em Minha conta › Assinatura (conta individual).

Nesse momento o app busca os dados no servidor da sua lista. Confira a internet; se continuar, o acesso pode estar vencido ou o servidor da lista com problema: fale com quem te passou o acesso.

Teste outro canal ou filme. Se só acontece na sua internet, trocar o DNS da TV para 1.1.1.1 costuma resolver. No filme, o botão de trocar fonte tenta a outra cópia.

O servidor da lista recusou o acesso: normalmente é acesso vencido. O app confere sozinho e, se for o caso, mostra o QR de renovação.

O seu acesso já está no número máximo de aparelhos. Saia em um deles (Configurações › Sair da conta) ou desconecte pelo painel.

No app, na tela "Quem está assistindo", ou no painel em Minha conta › Perfis (conta individual). Cada perfil tem os seus favoritos e o seu "continuar assistindo".

Crie a conta em my.thefilmezone.com.br. Analisamos cada cadastro antes de liberar.

Sim: em Integrações você liga o seu Sigma. O cliente que entrar no app com o login do Sigma vira cliente da plataforma sozinho, e vencimento, senha e o QR de renovação acompanham o Sigma.